Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones:

• "Cintaro" / "nosotros": empresa prestadora de servicios de videovigilancia, con domicilio en Av. Camelinas 3230, Morelia, Michoacán.
• "Cliente" / "usted": persona física o moral que contrata o solicita información sobre los servicios de Cintaro.
• "Servicios": los servicios de zonificación y brief de cámaras, instalación de sistemas de videovigilancia y capacitación del personal responsable descritos en el sitio web.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos, la propuesta de servicios aceptada por el Cliente y cualquier documento complementario suscrito por ambas partes.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio de Cintaro implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted actúa en representación de una persona moral, declara tener capacidad legal para vincularla. Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar conforme al Código Civil Federal de México.

3. Descripción de los servicios

Cintaro presta los siguientes servicios en Morelia y municipios cercanos de Michoacán:

• Zonificación y brief de cámaras: análisis de la instalación, elaboración de plano de zonas, registro de cobertura y nota para presentación institucional.
• Instalación en entradas y pasillos: instalación de cámaras, cableado en canaleta, switch administrado, grabador en cuarto de equipos, enmascaramiento y puesta en marcha.
• Capacitación y manual del administrador: sesión de formación presencial, entrega de manual en español impreso y digital, y sesión remota de seguimiento a los dos meses de la puesta en marcha.

El alcance detallado de cada servicio queda definido en la propuesta aceptada por el Cliente.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso a las áreas de la instalación en las fechas acordadas
• Proporcionar información veraz sobre la instalación (planos, accesos, infraestructura eléctrica y de red disponible)
• Designar un responsable de contacto durante el desarrollo del proyecto
• Utilizar el sistema de videovigilancia conforme a la normativa aplicable en México, incluyendo el aviso a las personas que transiten por áreas cubiertas
• No usar el sistema instalado para fines contrarios a la ley o que vulneren derechos de terceros

5. Propiedad intelectual

El brief de zonificación, el registro de cobertura y el manual del administrador elaborados por Cintaro son entregables del servicio y quedan en posesión del Cliente una vez liquidado el pago correspondiente. Los procedimientos, metodologías y formatos propietarios de Cintaro no se transfieren al Cliente y no pueden ser reproducidos ni cedidos a terceros sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA salvo indicación expresa. Las condiciones de pago habituales son:

• 50% al inicio del proyecto y 50% a la entrega, salvo pacto distinto por escrito
• Medios de pago: transferencia bancaria o efectivo en las oficinas de Cintaro

Cintaro emitirá factura a solicitud del Cliente. No se realizan reembolsos una vez iniciada la ejecución del servicio, salvo incumplimiento imputable a Cintaro debidamente documentado.

7. Alcance y modificaciones del servicio

Cualquier ampliación del alcance respecto a la propuesta original deberá ser acordada por escrito y podrá implicar ajuste de precio y plazo. Cintaro comunicará al Cliente cualquier circunstancia que pueda afectar al calendario o al alcance del servicio tan pronto como sea conocida.

8. Limitación de responsabilidad

Cintaro no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema instalado. La responsabilidad total de Cintaro ante el Cliente no excederá el importe pagado por los servicios objeto de reclamación. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave imputable a Cintaro.

9. Fuerza mayor

Cintaro no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de suministro eléctrico prolongados, actos de autoridad o huelgas generales. Cintaro notificará al Cliente a la brevedad y acordará un nuevo calendario de ejecución.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por concluido el acuerdo con aviso escrito de 5 días hábiles si la otra parte incumple una obligación esencial y no la subsana en ese plazo. En caso de terminación por incumplimiento del Cliente, Cintaro facturará los servicios ya prestados. En caso de terminación por causa imputable a Cintaro, se reembolsarán los importes correspondientes a servicios no prestados.

11. Resolución de controversias

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes procurarán resolverla mediante negociación directa en un plazo de 30 días. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El acuerdo se rige por el derecho mexicano aplicable, incluyendo el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda.

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto permanecerá en vigor. La no exigencia en un momento dado de alguna obligación no implica renuncia al derecho de exigirla en el futuro. Estos Términos, junto con la propuesta de servicios aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes para el objeto descrito, sustituyendo cualquier comunicación previa de carácter general.

13. Cambios en los Términos

Cintaro puede actualizar estos Términos cuando lo estime necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. La contratación de nuevos servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.