Lo que dicen quienes ya trabajan con el sistema
Responsables de instalaciones en Morelia comparten su experiencia con el brief de zonas, la instalación y la capacitación de Cintaro.
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En Michoacán
Valoración media
Con manual entregado
Qué comenta el personal responsable
Cristina Torres
Coordinadora administrativa, Morelia
"Lo que más me ayudó fue el brief previo. Antes de empezar cualquier obra ya teníamos claro qué zonas se cubrirían y cuáles no. Eso simplificó mucho la aprobación interna — lo presenté al consejo y no hubo preguntas sin respuesta."
Julio 2025
Alejandro Ruiz
Encargado de mantenimiento, Morelia
"La instalación la terminaron en tres jornadas, que era lo estimado. El cableado quedó ordenado en la canaleta — sin cables por las paredes. Sí me tomó un par de semanas acostumbrarme al software del grabador, pero la sesión de seguimiento a los dos meses ayudó a resolver eso."
Junio 2025
Marcela Pedraza
Directora de operaciones, Morelia
"El manual en papel fue algo que no esperaba y que resultó muy útil. Cuando el personal nuevo llega, simplemente le entregamos el manual y ya tiene claro cómo recuperar grabaciones o reportar una falla. No tenemos que llamar al instalador por cosas básicas."
Julio 2025
Jorge Hernández
Administrador de inmueble, Morelia
"Habíamos tenido una mala experiencia previa con otro instalador: cámaras apuntando a donde no debían y sin forma de saberlo. Cintaro llegó, levantó el plano de zonas con exclusiones documentadas y verificó el enmascaramiento antes de entregar. Eso nos dio mucha más confianza en el sistema."
Julio 2025
Laura Morales
Responsable de TI, Morelia
"El switch administrado para segmentar la red de videovigilancia fue lo que más valoramos desde el lado técnico. El proceso de instalación fue ordenado. La capacitación fue bastante completa — el personal que nunca había visto un grabador IP salió sabiendo cómo exportar grabaciones, que era el caso de uso más importante para nosotros."
Junio 2025
Ricardo Gutiérrez
Jefe de seguridad patrimonial, Morelia
"Contratamos primero solo el brief de zonificación para presentarlo a la junta directiva. Una vez aprobado, contratamos la instalación y la capacitación. Ese modelo escalonado nos funcionó bien porque la dirección necesitaba ver el diseño antes de comprometer el presupuesto de obra."
Julio 2025
Proyectos representativos
Centro cultural cívico — Morelia
Alcance: brief + instalación + capacitación · Duración: 5 semanas
Situación
El recinto contaba con cuatro cámaras instaladas años atrás sin documentación. El personal no sabía acceder a las grabaciones y no había claridad sobre qué zonas cubría el sistema ni si los baños estaban dentro del ángulo de alguna cámara.
Proceso
Se realizó el brief de zonificación desde cero, identificando 12 puntos de cobertura y 3 zonas excluidas. Se instaló el nuevo sistema según el brief, aplicando enmascaramiento donde fue necesario. La capacitación cubrió a dos miembros del personal administrativo.
Resultado
El sistema pasó de 4 cámaras sin documentar a 12 con plano y registro. El personal recuperó su primera grabación sin asistencia externa al tercer día de uso. La dirección presentó el brief al consejo municipal como parte del informe de modernización de instalaciones.
Bodega industrial de distribución — área metropolitana de Morelia
Alcance: brief + instalación · Duración: 3 semanas
Situación
La empresa necesitaba cobertura en accesos y zona de carga, pero le preocupaba que el sistema incluyera áreas de descanso del personal. La dirección de recursos humanos requería documentación escrita de las exclusiones antes de aprobar el proyecto.
Proceso
El brief identificó 8 puntos de cobertura en accesos, muelle de carga, pasillos de almacén y oficinas, con exclusión documentada del área de descanso y los baños. La instalación se realizó en canaleta existente, evitando interferir con la operación durante las jornadas de trabajo.
Resultado
RR.HH. aprobó el proyecto con el brief como soporte documental. La instalación se completó en dos fines de semana sin interrumpir la operación entre semana. El grabador se dimensionó para 30 días de retención según lo acordado con la dirección.
Oficina de atención al público — municipio de Michoacán
Alcance: capacitación y manual (sistema pre-instalado) · Duración: 1 semana
Situación
La oficina tenía un sistema de cámaras instalado por un proveedor anterior, pero ningún manual y ninguna persona capacitada. Ante una solicitud de acceso a grabaciones por parte de un ciudadano, no sabían cómo proceder.
Proceso
Cintaro realizó el servicio de capacitación sobre el sistema existente: revisión de la configuración, sesión con el personal responsable y elaboración del manual adaptado a ese sistema específico, incluyendo el procedimiento para atender solicitudes de acceso a imágenes.
Resultado
La oficina dispone ahora de un manual en papel con el procedimiento documentado. La responsable de administración puede recuperar y exportar grabaciones de forma independiente. La sesión de seguimiento a los dos meses confirmó que el procedimiento de solicitudes está funcionando correctamente.
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Teléfono
+52 443 315 9074Correo
[email protected]Dirección
Av. Camelinas 3230, Fracc. Las Américas, 58270 Morelia, Mich.
Horario
Lun–Vie: 8:00–18:00
Sáb: 9:00–14:00
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